Preguntas frecuentes y garantía
Reunimos aquí las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo que querías saber, escríbenos a contacto@benis.cl.
Sobre el producto
¿Qué es Beni's?
Beni's es una bebida concentrada de jengibre 100% natural, elaborada en el sur de Chile con solo 4 ingredientes de verdad y libre de aditivos: endulzada con jugo de manzana y potenciada con vinagre de manzana del sur de Chile. No es fermentado, tiene 0,0% de alcohol, no lleva azúcar añadida ni ingredientes artificiales, y se disfruta diluido en agua o como base para mocktails y preparaciones gourmet.
¿Beni's es un fermento o una kombucha?
No. Beni's no es un fermento ni una kombucha. Es un concentrado hecho con vinagre de manzana real como base estructural, no con fermentación ni saborizantes.
¿Beni's tiene alcohol?
No. Beni's es 100% sin alcohol (0,0%).
¿Lo puede tomar una embarazada?
Beni's no contiene alcohol (0,0%) y está pasteurizado. Dicho eso, cada embarazo es distinto y no nos corresponde a nosotros dar esa indicación: te recomendamos consultarlo con tu médico o matrona antes de incorporarlo.
¿Es muy picante?
Si te gusta el picor propio del jengibre fresco, te va a encantar. La intensidad se puede ajustar variando la cantidad de Beni's al preparar tu vaso.
¿Por qué jengibre?
Porque es una raíz de carácter, usada desde siempre en infusiones y preparaciones caseras. En Beni's la usamos fresca, sin aditivos y sin azúcar añadida, para que el sabor sea intenso y auténtico. No hacemos promesas sobre salud: si buscas orientación para tu alimentación, lo mejor es conversarlo con tu médico o nutricionista.
No me gusta el jengibre, ¿igual debería probarlo?
Muchas personas que dicen no ser fanáticas del jengibre se sorprenden con Beni's, ya que el jugo de manzana y el vinagre de manzana transforman el sabor. Te recomendamos probarlo antes de descartarlo.
¿Es como una ginger beer?
No. Beni's es mucho más intenso que una ginger beer y, a diferencia de esta, no es un fermento.
¿Por qué se siente dulce si no tiene azúcar añadida?
El dulzor proviene del jugo de manzana, no de azúcar añadida.
Huele a vinagre, ¿es normal?
Sí, es normal: Beni's usa vinagre de manzana real como ingrediente. Al diluirlo correctamente (con hielo y agua o agua con gas), el sabor se transforma por completo.
¿A qué tiene sabor? ¿Se parece a algo que ya conozco?
No se parece a nada, porque es un producto único en su categoría. Te recomendamos probarlo preparado y descubrir tu propia experiencia.
¿Cuáles son los ingredientes?
Jengibre, jugo de manzana, vinagre de manzana, jugo concentrado de manzana y agua.
¿Cuál es la información nutricional?
Tamaño de porción: 30 ml. Porciones por envase: 16.
| 100 ml | Porción | |
|---|---|---|
| Energía (kcal) | 122 | 37 |
| Proteína (g) | 0 | 0,1 |
| Grasa total (g) | 0 | 0 |
| H. de carbono (g) | 28,6 | 8,6 |
| Azúcares (g) | 28,6 | 8,6 |
| Sodio (mg) | 0 | 0 |
Formato y conservación
¿En qué formato viene Beni's?
Beni's viene en una botella de vidrio reciclable de 480 ml, que rinde 16 porciones preparadas.
¿Necesita refrigeración?
Antes de abrir, no necesita refrigeración: guárdala cerrada a temperatura ambiente. Una vez abierta, sí debe refrigerarse.
¿Cuál es la vida útil del producto?
La vida útil de la botella cerrada es de 6 meses desde su fecha de elaboración. Una vez abierta, debe conservarse refrigerada y consumirse dentro de 30 días; te recomendamos revisar siempre la fecha de vencimiento y las indicaciones impresas en la etiqueta de tu botella.
Cómo prepararlo
La preparación de la etiqueta: 30 ml de Beni's + 180 ml de agua con gas o tónica y mucho hielo. Agitar antes de usar. Beni's se adapta a la intensidad de cada persona, así que estas medidas son una sugerencia, no una regla:
- Vaso de 355 ml: 30 ml de Beni's, mucho hielo y agua con gas bien fría.
- Vaso de 500 ml: 45 ml de Beni's, mucho hielo y agua con gas bien fría.
Pasos: llena el vaso con hielo hasta arriba, agrega agua con gas bien fría, y luego incorpora la medida de Beni's (agitando bien la botella antes de servir).
Beni's también se adapta a otras combinaciones:
- Hielo, agua con gas y Beni's (la preparación clásica).
- Hielo, agua tónica y Beni's.
- Agua tónica, café y Beni's.
- Agua caliente, limón y Beni's.
- Cerveza y Beni's, como una nueva forma de michelada.
- Limonada de menta con Beni's.
- Shot de cúrcuma: cúrcuma, pimienta, limón y Beni's.
Garantía legal
¿Mis productos Beni's tienen garantía?
Sí. Conforme a la Ley N° 19.496, todo producto cuenta con garantía legal. Para bienes durables en general, el plazo es de 6 meses desde la recepción. Sin embargo, por tratarse de un producto perecible, el plazo de garantía de Beni's corresponde al impreso en el envase o etiqueta (fecha de vencimiento/consumo preferente) o, en su defecto, a un máximo de 7 días desde la recepción.
¿Qué puedo hacer si mi producto llega defectuoso, dañado o vencido?
Puedes elegir, a tu criterio: la reposición del producto, la devolución del dinero pagado, o la rebaja proporcional del precio. Escríbenos a contacto@benis.cl adjuntando fotografías del producto, su envase y la etiqueta con la fecha de vencimiento.
¿La garantía cubre productos que ya abrí y no me gustaron?
No. La garantía legal aplica a defectos de fabricación, daños de transporte o errores de despacho, no a un cambio de preferencia una vez que el producto fue abierto o consumido.
Cambios, devoluciones y derecho a retracto
¿Puedo devolver un producto si simplemente cambié de opinión?
Sí, dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción, siempre que el producto no haya sido abierto, usado ni consumido y se conserve en su envase original. Este derecho de retracto no aplica una vez abierto el envase, por tratarse de un producto perecible.
¿Quién paga el envío de una devolución?
Si la devolución se debe a un error de BENIS, un producto defectuoso o dañado en el transporte, el costo lo asume BENIS. Si se trata de un retracto voluntario del Cliente sin que exista error o defecto, el costo de envío de vuelta es de cargo del Cliente.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a contacto@benis.cl indicando tu número de pedido, adjuntando fotografías del producto y describiendo brevemente el motivo. Más detalles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Envíos y despacho
¿A qué zonas de Chile hacen despacho?
Realizamos despachos a todo Chile continental. Para zonas extremas o de difícil acceso, el plazo y costo se informan al ingresar tu dirección en el checkout.
¿Cuánto demora la entrega?
Los plazos son estimativos: para la Región Metropolitana, si compras antes de las 12:00 de lunes a viernes, recibes el mismo día. Para el resto de las regiones, el plazo es de máximo 2 días hábiles, sujeto a variaciones por causas no imputables a BENIS.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección, peso y volumen del pedido, y se muestra antes de pagar. El envío es gratis en compras sobre $65.000.
Compra y pago
¿Dónde puedo comprar Beni's?
Puedes comprarlo directamente en benis.cl, donde también encuentras un listado de las tiendas físicas y locales HORECA (bares y restaurantes) donde está disponible. Al comprar por primera vez en el sitio web, tienes un 10% de descuento en tu primera compra.
¿Puedo comprar en la página web y retirarlo en alguna tienda?
Sí. El retiro es gratis y se elige al momento de comprar. Puntos disponibles: Tienda Cervecería Tropera, Línea Nueva Km 4 s/n, Puerto Varas (martes a sábado, 10:30 a 19:00) y Estación Tropera, Avenida Vitacura 3285, Vitacura (lunes a jueves, 12:30 a 22:00).
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago habilitados en el Sitio a través de nuestra pasarela de pagos (tarjetas de crédito, débito u otros medios disponibles). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
¿Cómo los contacto si tengo otra duda?
Puedes escribirnos a contacto@benis.cl, por WhatsApp al +56 9 6208 6855 o a través de la sección Contacto del Sitio.
Última actualización: Septiembre 2026